返金ポリシー · Mika Tokyo

返品は商品到着後30日以内に承ります。返品時の送料はお客様のご負担となります。返品はアジアの中央倉庫宛にお送りいただきます。

Mika Tokyo

返品は送料無料ではございません — 返品時の送料が発生します

返品ポリシー

注文をキャンセル・返品できますか？

はい、可能です。ご注文いただいた商品にご満足いただけない場合、商品到着後30日以内であれば返品が可能です。返品を承るためには、ご注文が以下のすべての条件を満たしている必要があります。

1　ご注文にはすべての部品・付属品が揃っており、梱包も商品到着時のままの状態であること。
2　通常の取り扱いの範囲内であることが明らかであること。不注意な取り扱いによる損傷は対象外となります。
3　衛生面が重要な商品については、返品手続きを開始する前に適切に洗浄されていること。
4　商品の不具合が、商品受領後速やかに確認されていること。
5　当社は、返品時の送料をお客様にご請求する権利を留保します。
6　返品手続きは7営業日以内に処理されます。条件を満たしている場合、この期間内に正式に受理されます。

当社の過失以外の理由でご使用または損傷されたと判断される返品商品については、お受け取りをお断りする権利を留保いたします。

返品方法

ご注文が上記の条件を満たしている場合、以下の手順に従って返品手続きを開始してください。

1・メール
件名を「返品リクエスト」として support@mikatokyo.com までメールをお送りください。

2・記載内容
メールには以下の情報を必ず含めてください：注文番号、返品理由、破損の場合は商品の写真、お客様のお名前（姓名）、お客様のご住所。

3・ご返信をお待ちください
当社より正しい返送先住所をご案内いたします。発送元へ直接商品を返送しないでください — 必ず当社からご案内する返送先住所をお待ちください。

4・配送
商品をアジアの中央倉庫へ返送する際の送料は、お客様のご負担となります。

返品を発送元へ直接送ることは絶対におやめください — 必ず当社がご案内する返送先住所をお待ちください。

A・キャンセル条件 — クーリングオフ権（撤回権）

消費者が、主に事業または職業活動に関連しない目的で法的取引を行う自然人である場合、消費者は以下の規定およびルーマニアの消費者保護法（緊急政令第34/2014号）に従い、撤回権を有します。

撤回期間

撤回期限：14日間 — お客様または指定された第三者が最後の商品を受け取った日から起算

当社は完全自動化されたシステムを採用しているため、ご注文は注文完了後直ちに処理されます。そのため、配送プロセスを商品到着まで中断することはできません。商品を受領された後は、商品を返送いただかない限り返金はできません。

撤回権を行使される場合、本契約を撤回する旨の明確な意思表示（例：メールによる通知）にて、当社（Mika Tokyo）までご連絡ください。撤回は、当社が商品を受領した時点で完了します。商品返送にかかる費用はお客様のご負担となります。

配送中のご注文について

当社の商品はアジアから発送されるため、当社の管理が及ばない、より長い配送期間が生じる場合がございます。商品がすでに配送中の場合、キャンセルはできません。商品を受け取られた後、返品手続きを行っていただきますようお願いいたします。事前にキャンセルのご連絡をいただくことは可能です。

できるだけ迅速に返品処理を行うため、商品を返送された際には発送確認をお送りいただきますようお願いいたします。

撤回の効果

返金対象
お支払いいただいたすべての代金（追加配送費用を除く）
最大14日以内に返金
元のお支払い方法にて返金

返金対象外
返品時の送料
追加配送費用（より高額な配送方法を選択された場合）
不適切な取り扱いによる損傷

返金は、商品の受領および検品後に処理されます。

すべての返品は、お客様のご負担にてアジアの中央倉庫宛にお送りください。